Publicado por Redação em Notícias Gerais - 31/08/2011
Cortou-se com embalagem? Veja o que fazer ao ter este tipo de acidente de consumo
SÃO PAULO – Ter dificuldade ao abrir uma mercadoria ou mesmo sofrer um corte ao tentar abrir um produto são alguns dos problemas enfrentados pelo consumidor, quando se trata de embalagens.
De acordo com o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), problemas com embalagens ocupam o quarto lugar do ranking de acidentes de consumo do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial), sendo que 36% destes acidentes geram afastamento do trabalho e atendimento médico.
Entre os acidentes mais comum, estão os cortes superficiais e profundos.
O que fazer?
Ao sofrer um acidente de consumo enquanto tenta abrir uma embalagem, a orientação, diz o Idec, é primeiramente procurar o fornecedor e tentar uma solução amigável para o problema. Em caso de insucesso, o consumidor pode registrar uma reclamação formal no Procon de sua cidade.
Ainda conforme o Instituto, é importante notificar o Inmetro. O Idec informa que a notificação pode ser realizada pelo próprio site da entidade de defesa do consumidor. Se, em decorrência do acidente, for necessário a utilização de serviços médicos, o conselho é que o acidentado solicite laudo profissional e comprovante de gastos, já que, dessa forma, fica mais fácil requerer o ressarcimento dos prejuízos.
“Aquilo que você acha que foi um acidente só seu, caso apareça muitas vezes nos sistema de notificação, passa a ser uma preocupação para os órgãos governamentais e as empresas que buscarão solucionar o problema”, ressalta a assessora do Idec Silvia Vignola.
Cuidados
A dificuldade em abrir a embalagem de algum produto também deve ser comunicada à empresa, sobretudo se ela não fornece instruções de como fazê-lo ou não informa o consumidor de forma clara.
Nesses casos, a orientação é procurar o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para solicitar instruções, registrar a reclamação ou mesmo pedir a troca do produto.
O Idec atenta ainda para o fato de que o consumidor não deve utilizar os dentes ou a faca, ao se deparar com uma embalagem difícil, sendo essencial seguir as informações, se houver, fornecidas pelo fabricante do produto.
Fonte: web.infomoney.com.br
