Publicado por Redação em Vida em Grupo - 02/09/2013
Eugênio Velasques acredita no engajamento para a inovação dos negócios
“Qualquer processo de inovação tem que ter alma, engajamento e mobilizar toda a empresa, para que vire realidade”, afirmou o diretor da Bradesco Vida e Previdência, Eugênio Velasques, durante o painel “Inovação”, apresentado na Conferência Latino-Americana LIMRA e LOMA (25 a 27 de agosto). Ele abordou a experiência da companhia no lançamento de novos modelos de negócios no mercado.
“Temos lembrar que quem vai definir por quem e como quer ser atendido não somos mais nós seguradoras e corretores de seguros, e sim o cliente. Ele é que vai dizer como quer receber suas comunicações, comprar ou receber produtos. O que era conveniência antes passa a ser objeto de desejo”, pontua o executivo.
Ele explica que o caminho para a inovação passa pelo investimento alto em pesquisas para desenvolver projetos. “A partir disso temos as necessidades apontadas, a priorização das ideias, a análise e testes de conceito, até que seja colocada em uso”, sustenta. “As ideias passam por um processo de ‘peneira’, para avaliação sólida e constante, mas também muito difícil”, completa Velasques.
Cases de inovação
O diretor destacou o pioneirismo na companhia com a venda de produtos via celular ou POS desde 2011. A comercialização é feita através da inserção de CPF e CEP do proponente em um celular ou em um POS. A partir daí, o sistema valida a venda via SMS ou impressão de certificado no POS.
“Muitos possuem seguros há mais de dez anos, mas uma grande parte não sabe onde guardou a apólice. O SMS consegue mandar as informações imediatas e o cliente pode consultar o site para ver todo o pacote de seguros. Se o cliente acha que faz sentido pra ele, nós vamos lá e fazemos”, reforça Velasques.
“Somos pioneiros na criação do microsseguro Auto e Residencial. É o primeiro autorizado pela Susep, que inclui uma cobertura residencial com uma cobertura de acidentes pessoais”, afirma o executivo.
De acordo com o diretor, a companhia está fazendo testes com um totem de atendimento que vai funcionar como uma sucursal ao vivo. A intenção é estabelecer uma parceria para colocar o projeto dentro de uma rede de TV a cabo em breve.
Fonte: cqcs
