Publicado por Redação em Previdência Corporate - 02/03/2012
Novo horário do INSS não fez diferença
As agências da Previdência Social de todo país mudaram o horário de atendimento ao público. A mudança vai passar por um período de seis meses de experiência. Desde ontem, as portas das agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) abriram às 7h e fecharam às 19h. Não há mais intervalos nos atendimentos: serão dois turnos de 6 horas ininterruptos de atendimento. Das 30 agências da Previdência que existem no Pará, apenas 13 estão funcionando no novo regime.
Para adotar o horário estendido, as agências precisam ter no mínimo dez servidores no atendimento. As que correspondem a esse critério são as agências do distrito de Icoaraci, dos bairros do Marco, Nazaré, Pedreira, São Brás e Telégrafo, dos municípios de Abaetetuba, Altamira, Bragança, Capanema, Santarém e Ananindeua, e a Agência de Demandas Jurídicas.
De acordo com o gestor do Serviço de Atendimento do INSS, José Heirônimo, o objetivo da mudança é melhorar a distribuição de demandas nas agências. “Vamos passar um semestre nesse regime, para tentar atender melhor e mais. Se não der certo, a mudança será revista pelo Ministério da Previdência”, explica. A Previdência recebia o público de 8h às 15h, com pausa para almoço, e chegava a atender entre 200 e 300 pessoas, segundo o gestor. “Agora a população pode entrar na agência até as 17h, e será atendida até as 19h, assim a quantidade de serviços irá aumentar”, afirma.
Os serviços prestados pelo INSS são as aposentadorias por idade, invalidez, tempo de contribuição e especial; os auxílios doença, acidente e reclusão; pensão por morte e salários família e maternidade. As visitas podem ser agendadas pela internet, no site da www.previdenciasocial.gov.br ou pelo telefone, discando 135. O gestor do atendimento garante que a maioria dos atendimentos não são agendados. “Cerca de 60% das demandas são espontâneas e simples. Muita gente vem aqui atrás de informação”, explica.
Mas para quem precisava ser atendido, o novo horário ainda não mostrou mudanças. Agnaldo Silva chegou na agência às 11h e até as 15h30 ainda aguardava atendimento. “Vim aqui resolver uma procuração e não vi mudança nenhuma, continuo esperando muito do mesmo jeito de antes”, relata. Para Ana Saraiva, a espera era menor, mas ainda insuficiente. “Eu nem sabia que o horário tinha mudado, agendei meu atendimento para as 15h e já estou há 45min esperando”, conta. (Diário do Pará)
Fonte: diariodopara.diarioonline.com.br
